ご利用方法

商品

・商品画像は可能な限り実物に近いカラーで掲載しておりますが、お客様のモニター設定や閲覧時の環境等により色味に違いが発生してしまう場合がございます。
ダイヤモンドや天然石、パール等の天然素材は、色、風合いに個性があります。
特に天然石の場合、種類によっては内包物(インクルージョン)やクラック、色むらが見られることがございます。あらかじめご了承ください。

・受注生産
受注生産と記載のある商品は、ご注文確定後に製作に入ります。
完成次第の発送となりますため、商品のお届けまでに30~45日程度お時間がかかります。ご注文時点で納期にご了承いただいたものと判断いたします。
※夏季/冬季休業期間中は45日以上お時間を頂戴することもございます

・クリーニング/修理
有料で個別に承っております。
ご希望の場合には、お問い合わせフォーム ( https://colore.jewelry/pages/contact )からご連絡ください。

お問い合わせ

・お問い合わせはフォーム ( https://colore.jewelry/pages/contact )からお願いいたします。
土日祝を除く24時間以内のご返信を努めておりますが、お問い合わせ内容によっては調査や状況確認等により、お時間を頂戴する場合もございます。
土日祝日にお問い合わせいただいた場合には、翌営業日に順次ご返信を行います。
営業時間:平日10時~18時

お支払い方法

・弊社商品は即納/受注生産商品に関わらず、前払いとさせていただいております。

・ご利用可能な決済方法
クレジットカード(一括/分割)
※分割払いをご希望の場合にはSBPSをご選択ください
AmazonPay
楽天Pay
PayPay
PayPal
コンビニ決済

・ご利用可能なクレジットカード
VISA/Master/JCB/American Express/Diners
※お引き落とし日時に関しましては、ご利用クレジットカード会社様側での仕様/ご契約内容によって異なります。
詳細はご利用クレジットカード会社様にお問い合わせをお願いいたします

・ご利用可能なコンビニエンスストア
ファミリーマート/セブンイレブン/ローソン/ミニストップ
※受注生産商品はコンビニ決済ではお支払いが出来ませんのでご注意ください

・AmazonPay
Amazonアカウントに登録された配送先情報やクレジットカード情報を利用したお支払いです。
Amazonアカウントに登録されているメールアドレスとパスワードでログイン後にお手続きを行います。

・楽天Pay
楽天会員情報に登録されたクレジットカード情報やポイントを利用したお支払いが可能です。

・PayPay

・Paypal

・あと払い(ペイディ)

paidy

会員登録

・無料で会員登録が可能です。

・ご登録いただきますと、次回ご注文の際にお客様情報を入力する手間なくご注文、ポイントの付与が可能です。

・ポイント
ゴールド会員様:100円で5ポイント
シルバー会員様:100円で3ポイント
ブロンズ会員様:100円で1ポイント 
※1ポイント1円としてご利用いただけます
※ポイントの有効期限は1年です

・ランクアップ条件(毎月集計/集計期間1年間)
50万円以上のご購入:ゴールド
10万円以上のご購入:シルバー
10万円未満のご購入:ブロンズ

ご注文

・ご注文後のキャンセルは出来ません。ご注文前に商品にお間違いが無いかをご確認ください。

・配送料
50,000円以上:送料無料
50,000円未満:下記送料704円:北海道
671円:青森/秋田/岩手
649円:宮城/山形/福島
583円:神奈川/東京/山梨/埼玉/千葉/茨城/栃木/群馬
660円:長野/新潟
638円:静岡/愛知/岐阜/三重
649円:富山/石川/福井
605円:京都/滋賀/奈良/大阪/兵庫/和歌山
660円:岡山/広島/山口/鳥取/島根
671円:徳島/香川/高知/愛媛
693円:福岡/佐賀/大分/長崎
704円:熊本/宮崎/鹿児島
4,147円:沖縄

※離島の場合には別途料金が必要となります
※3点以上ご購入の場合には送料が異なります

・同時購入
同時に4点までの商品をご購入いただいた場合、全てまとめて発送しております。
即納商品と受注生産商品を一緒にご注文された場合には、受注生産商品が完成次第の発送とさせていただきます。先に即納商品の発送をご希望の場合には別々にご注文をお願いいたします。

・発送先ご住所
一度のご購入で指定できる発送先は1箇所です。
異なる住所への発送をご希望の場合には、別々でご注文をお願いいたします。

・発送
10時までのご注文で当日に発送いたします。
10時以降のご注文は翌営業日に発送いたします。
遅延する場合には、メールにてご連絡させていただきます。

・運送会社
佐川急便株式会社(SGホールディングスグループ)
※天候や運行状況によっては、配送日時のご希望に添えない恐れがございます
※発送完了後の配送状況に関しましては、佐川急便まで直接お問い合わせをお願いいたします

・長期不在や受け取り拒否、住所不明等の理由で商品が返送された場合
再発送の送料は着払いとなりますのでご注意ください。頻繁に返送が繰り返される場合には、弊社よりご注文をキャンセルさせていただくことがございます。

・明細書/領収書
明細書は商品に同封しておりますお買い上げ明細書またはご注文完了時の通知メールをご確認ください。
領収書はフォームからご依頼いただけましたら、ご登録メールアドレス宛にPDFで送付いたします。紙での発行は承っておりませんのでご注意ください。

・メール通知
ご注文完了後と商品発送完了後、ご登録メールアドレス宛にメールを送信しております。
送信元メールアドレス:colore_order @ colorfulab.jp
メールが届かない場合、
ご登録メールアドレスにお間違いが無いか
迷惑メールフォルダに入っていないか
のご確認をお願いいたします。ご確認いただきましてもメールが無い場合には、サイト上のご注文履歴からご確認ください。

ギフトラッピング

・リボン掛けは全ての商品に行っております。

・プレゼント用にショッパーバッグ(1枚 税込330円)をご用意することが可能です。ご希望の場合には、下記手順でご選択ください。
※ギフトラッピングをご選択されるとお買い上げ明細書の金額が非表示になります
【手順】
1.商品ページ「お届け方法」の[ギフト配送を希望する]にチェック
2.「ギフト設定」の[ラッピング]をクリック
3.「ショッパーバッグ」を選択
4.[保存して閉じる]ボタンを押す
5.ご購入手続き

返品・交換

・商品ご使用前の場合、ご購入から10日以内であれば返品/交換を承っております。
10日以内にフォーム ( https://colore.jewelry/pages/contact )に下記内容を添えて、ご連絡ください。 ご注文番号:
お名前:
返品/交換理由: ※ご返送いただいた商品が当社基準により「未使用品」と判断できる商品についてのみ承っております
※使用感が認められる商品の返品はお受けできません
※同梱されていた付属品は全て商品と共にご返送ください

・お客様のご都合による返品/交換
送料をご負担の上ご返送ください。着払いでご返送された場合、送料を差し引いた金額をご返金いたします。
交換商品発送時には、50,000円以上の商品であっても送料を頂戴いたします。

・初期不良/誤発送
商品の取り扱いや品質には万全を期しておりますが万が一、不良箇所があった場合やお届け商品が異なっていた場合には商品到着後、1ヶ月以内であれば使用/未使用に関わらず返品を承っております。フォームよりご連絡ください。
詳細は弊社担当者からご返信いたしますが、届いた際の梱包のまま全ての同封物を着払いにてご返送いただくようになります。
※返送の際は、事故防止のため配達記録が残る配送方法でご返送をお願いしております

・決済方法によっては、締日や仕様の関係で弊社システム上で返金処理ができない場合がございます。その際は、銀行振込でのご返金を行わせていただきます。

・下記の場合、商品ご使用前後に関わらず返品/交換は承っておりません。
転売目的で購入された商品
お客様の責任により破損した商品
商品到着後、10日以上経過した初期不良以外の商品
当サイト以外で購入された商品